Passionnée par l'aviation et le service client, je suis une personne motivée qui cherche à offrir une expérience de voyage exceptionnelle à chaque passager. Je suis organisée, flexible et capable de gérer efficacement les situations imprévues.
Expérience Professionnelle
Agent d'Escale, Aeroport International de Marseille-Provence, Marseille
Janvier 2018 - Présent
Accueil et enregistrement des passagers en respectant les procédures de sécurité et d'embarquement.
Gestion des correspondances, réacheminements et assistance aux passagers en cas d'annulation de vol.
Coordination avec les différentes équipes pour garantir un embarquement fluide et ponctuel.
Formation
Bachelor en Tourisme et Transport Aérien, Université de Nice Sophia Antipolis - Septembre 2014 - Juin 2017
BTS en Services et Prestations des Secteurs Sanitaire et Social, Lycée Marie Curie, Marseille - Septembre 2012 - Juin 2014
Compétences
Service client, Gestion des situations d'urgence, Communication interpersonnelle, Organisation et gestion du temps, Maîtrise des systèmes de gestion aéroportuaire (Amadeus, SITA)
Langues
Français : Bilingue
Anglais : Avancé (B2)
Allemand : Débutant (A1)
Centres d'intérêt
Aviation et voyages, Cuisine et gastronomie, Musique et concerts, Photographie
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L'agent d'escale est le premier point de contact des passagers qui arrivent à l'aéroport. Il est responsable de l'accueil et l'information envers les passagers, de la vérification des billets et de l'orientation vers les portes d'embarquement et les autres zones de l'aéroport. Vous cherchez un emploi dans le secteur de l'aviation ? Voici nos conseils afin de réaliser un CV professionnel et attirant pour votre futur employeur.
Comment devenir agent d'escale?
En termes de diplômes, voici une liste non exhaustive des formations que vous pouvez suivre :
MC accueil dans les transports (durée 1 an)
BTS tourisme (durée 2 ans, possible en alternance)
DUT techniques de commercialisation (durée 2 ans)
Licence en langues étrangères appliquées (bac +3)
Le certificat d’agent d’escale en aéroport délivré par l'Ecole supérieure des métiers de l'aviation (ESMA) à Paris.
Comment réaliser son CV d'agent d'escale
Lorsque vous rédigez un curriculum vitae pour ce poste, assurez-vous de mettre en évidence vos compétences et votre expérience en matière de service à la clientèle. Vous devriez également inclure toute expérience pertinente que vous avez acquise dans l'industrie du voyage. Si vous avez de l'expérience dans les procédures de sécurité des aéroports, cela vaut également la peine d'être mentionné. Enfin, n'oubliez pas d'énumérer vos diplômes.
Exemple de CV Agent d'escale
La mise en page d'un CV Agent d'escale
Votre CV doit être clair, concis et facile à lire afin de faire bonne impression sur les employeurs potentiels. Voici quelques conseils pour créer une présentation efficace du CV :
Commencez par vos coordonnées en haut de la page. Indiquez votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
Ensuite, créez un titre qui résume vos qualifications pour le poste. C'est l'occasion d'attirer l'attention de l'employeur et de mettre en évidence vos compétences et votre expérience les plus pertinentes.
Ensuite, énumérez votre expérience professionnelle dans l'ordre chronologique inverse. Indiquez les dates auxquelles vous avez travaillé, le nom et le lieu de chaque employeur, ainsi qu'une brève description de vos fonctions.
Enfin, terminez par les études et la formation pertinentes, ainsi que par toute autre information pertinente telle que les licences ou certifications professionnelles.
L'entête du CV d'agent d'escale
L'en-tête doit comprendre votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Si vous avez un site Web ou un portfolio en ligne, vous pouvez également l'inclure dans votre en-tête. Votre en-tête doit être suivi d'un bref résumé de vos compétences et de votre expérience. C'est l'occasion de mettre en évidence vos qualifications les plus pertinentes pour le poste. Veillez à utiliser un langage accessible et compréhensible pour un large éventail de lecteurs.
Les compétences et les qualités à mettre en avant dans un CV d'agent d'escale
Un agent d'escale est le premier point de contact entre une compagnie aérienne et ses passagers, il est donc essentiel qu'il ait d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle. Il doit être capable de communiquer efficacement avec des clients d'origines diverses et de résoudre les problèmes qui peuvent survenir. Ils doivent également être bien organisés et capables de gérer un environnement de travail chargé. Enfin, les agents d'escale doivent avoir une bonne connaissance de l'aménagement de l'aéroport et connaître les procédures d'enregistrement, de manutention des bagages et de sécurité des passagers.
